Garantía y devoluciones
** La garantía se puede hacer válida directamente en la tienda presentando su factura.
No obstante los costes de ida y vuelta para el transporte mismo, como consecuencia de la garantia corren por cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES
Usted dispone de 48horas luego de recibida la mercancía en las cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted recibió sus productos. Para ello debe comunicárnoslo previamente.
El derecho a devolución no aplica para productos alterados, abiertos o manipulados y fuera de su empaque original.
No obstante los costes de ida y vuelta para el transporte mismo, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución corren por cuenta del cliente.
Detalle de la garantía
DOCUMENTACION: Se debe anexar copia de la factura de compra venta.
ETIQUETAS: Las etiquetas del producto junto con los números de serie originales deben permanecer legibles y adheridos al producto.
EMPAQUES: El producto deberá ser devuelto en su empaque original
CYBERRAM no será responsable por ningún producto devuelto si se determina que:
· El defecto encontrado:
o no está presente.
o no puede repararse razonablemente bien debido a daños ocurridos mientras que el producto está en posesión de alguien que no sea CYBERRAM, o
o si es atribuible al mal uso, instalación incorrecta, alteración (incluyendo remoción o alteración de etiquetas y apertura o remoción de cubiertas externas (a menos que cuente con la autorización explícita de CYBERRAM , accidente o manejo incorrecto mientras la unidad se encuentre en posesión de alguien distinto a CYBERRAM.
Limitaciones adicionales de la garantía
La garantía no cubre productos que se hayan recibido empacados incorrectamente o que estén físicamente dañados o alterados. Los productos serán inspeccionados al recibirse.
Ascesorios
Teclados, enfriadores, abanicos, enclosures, cables, adaptadores, baterías y demás cuentan con 30 dias de garantía.
No se incluyen dentro de la garantía fallas o daños provocados por golpes, caidas, vibraciones, derrame de líquidos, descargas eléctricas, etc..
Fuentes de laptop
Todas las fuentes de laptop cuentan con 6 meses de garantia
· Cuando la fuente halla recibido golpes o haya sido expuesto a los elementos nocivos como agua, sol, calor excesivo, ácidos, abrasivos, solventes, fuego, fluctuaciones de voltaje, rayos eléctricos, o descargas eléctricas.
· Cuando se halla intentado hacer o realizado alguna reparación o apertura de las piezas del cargador.
·
El numero de serie del cargador no sea legible o no este presente la etiqueta.
El numero de serie del cargador no sea legible o no este presente la etiqueta.
· Cuando el cargador haya sido alterado.
· Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso
Pantallas
30 dias de garantia
EXCLUSIONES: La garantía queda invalidada por las siguientes circunstancias:
1. Cuando el monitor de cristal liquido tenga píxel defectuosos que no superen 10 píxeles apagados, siempre prendidos o con colores incorrectos.
2. El numero de serie del monitor no sea legible o no este presente la etiqueta.
3. Cuando no se demuestre que el monitor esta dentro de garantía
4. Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso, falta de atención al manual del usuario o de negligencia en la operación del monitor.
5. Cuando se halla intentado hacer o realizado alguna reparación o apertura de las piezas del monitor.
6. Cuando el monitor haya sido alterado
7. Cuando el monitor halla recibido golpes o haya sido expuesto a los elementos nocivos como agua, sol, calor excesivo, ácidos, abrasivos, solventes, fuego, fluctuaciones de voltaje, rayos eléctricos, o descargas eléctricas.
1. Cuando el monitor de cristal liquido tenga píxel defectuosos que no superen 10 píxeles apagados, siempre prendidos o con colores incorrectos.
2. El numero de serie del monitor no sea legible o no este presente la etiqueta.
3. Cuando no se demuestre que el monitor esta dentro de garantía
4. Cuando el desperfecto sea consecuencia del mal uso, falta de atención al manual del usuario o de negligencia en la operación del monitor.
5. Cuando se halla intentado hacer o realizado alguna reparación o apertura de las piezas del monitor.
6. Cuando el monitor haya sido alterado
7. Cuando el monitor halla recibido golpes o haya sido expuesto a los elementos nocivos como agua, sol, calor excesivo, ácidos, abrasivos, solventes, fuego, fluctuaciones de voltaje, rayos eléctricos, o descargas eléctricas.
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Discos duros
8 meses de garantia
Empaque
o Empacado incorrectamente
o Contenedor inadecuado para envío
Alteraciones
o Etiqueta(s) falsa(s)
o El cliente agregó cables de conexión
o Par PCBA/HDA incorrecto
o Se cambiaron las etiquetas:
o Las etiquetas muestran alteraciones
o Falta impresión estándar en la etiqueta, como el símbolo UL o la capacidad
o Código de barras o etiqueta de la cubierta superior faltante
o Sin sello de cinta (adhesivo de recuperación de datos no autorizada)
o El número de serie en la tapa superior no concuerda con el código de barras en el extremo
o Etiquetas agujeros de filtro de respiración obstruidos por etiquetas aplicadas por el cliente
Daños
o Patas del conector rotas
o Los conectores están dañados, agrietados, rotos o faltan
o Componentes agrietados en la tarjeta de circuito
o Base metálica golpeada
o Sello de cinta roto o agujerado
o Tapa superior golpeada
o Rayadura profunda
o Tornillos flojos, dañados o faltantes
o Orificio del servo reloj levantado o roto (SCSI)
o Orificio del servo reloj faltante (SCSI)
o PCBA faltante (Tarjeta de circuito)
o Orificios de filtro de respiración obstruidos
o Agujerado en el puerto de acceso del servo de escritura
o Sello de pivote de inspección agujerado
o Rayadura que expone pista de cobre
o Cuerdas de orificio de montaje dañadas
